Kontakt
Direkter Kontakt zum Anbieter
Werden Einzahlungen, Auszahlungen oder Kontozugänge zum Thema, hilft die Redaktion nicht weiter. Solche Vorgänge liegen vollständig in der Hand des Betreibers, denn nur er sieht die Transaktionen, prüft die Identität und führt die Überweisungen aus. Anfragen dazu gehören deshalb direkt an den Support von Moi – eine Weiterleitung über diese Seite kostet nur Zeit und ändert nichts am Bearbeitungsweg.
Die Redaktion kann weder Kontostände einsehen noch Zahlungen auslösen oder beschleunigen. Versuche, über die Redaktion Druck aufzubauen, führen zu keiner anderen Behandlung des Falls. Der Betreiber ist der einzige Ansprechpartner für alles, was das Spielerkonto, die Verifikation, Boni oder Transaktionen betrifft.
Aufgabe der Redaktion
Diese Redaktion prüft und beschreibt das Angebot von Moi unabhängig. Beantwortet werden Fragen zum Inhalt dieser Website: zur Bewertungsmethode, zu den geprüften Kategorien oder zu den Kriterien, nach denen ein Urteil zustande kommt. Auch Hinweise auf sachliche Fehler oder veraltete Angaben sind hier richtig platziert.
Stimmt eine Zahl, ein Bonus oder eine Bedingung nicht mehr, nimmt die Redaktion den Hinweis auf und korrigiert die Seite nach Prüfung. Dazu gehört auch der Bericht über geänderte AGB, neue Zahlungswege oder eingestellte Spiele. Die Redaktion verfolgt jede Meldung und aktualisiert den Eintrag, sobald die Lage geklärt ist – ohne überstürzt etwas zu übernehmen, was sich nicht verifizieren lässt.
Was hier nicht beantwortet wird
Fragen zu laufenden Boni, zur Freischaltung von Gewinnen, zur Sperrung eines Kontos oder zu individuellen Spielbedingungen gehören nicht in dieses Formular. Der Support von Moi kennt die eigenen Systeme und Richtlinien und ist der richtige Weg für alle persönlichen Angelegenheiten. Die Redaktion hat weder Zugriff auf Spielerdaten noch auf interne Vorgänge des Betreibers und kann dazu keine Auskunft geben.
Wer eine Beschwerde gegen den Betreiber vorbringen will, findet auf dieser Website keine Vermittlungsstelle. Die Redaktion dokumentiert zwar die gemeldeten Probleme, übernimmt aber keine Rolle als Schlichter zwischen Spieler und Anbieter.
Verantwortungsvolles Spielen
Wer den Eindruck hat, das eigene Spielverhalten gerate ausser Kontrolle, findet auf der Website von Moi Hinweise zu Selbsthilfe und Selbstbeschränkung. Dazu gehören in der Regel die Möglichkeit zur Selbstsperre und der Verweis auf Beratungsstellen. Die Redaktion weist darauf hin, dass Glücksspiel nur mit Geldern betrieben werden sollte, deren Verlust verkraftbar ist, und dass Pausen oder Limits jederzeit sinnvoll sind.
Anfragen zur Einrichtung einer Selbstsperre oder zu Hilfsangeboten richten sich an den Betreiber beziehungsweise an die entsprechenden Fachstellen – nicht an diese Redaktion.